FAQs
Tutto quello che devi sapere prima di vivere il tuo PicNic sul Lago di Como
ORDINE
Come posso ordinare il mio picnic?
Puoi ordinare direttamente online su www.picniccomo.it.
Scegli il tuo menù, completa l’ordine e lascia a noi il resto.
Per garantirti la massima qualità, gli ordini devono essere effettuati entro le ore 23:00 del giorno precedente alla data di ritiro.
Fino a che ora posso effettuare un ordine?
Accettiamo ordini fino alle 23:00 del giorno prima del ritiro.
Oltre questo orario non possiamo garantire la preparazione del cestino.
Posso cancellare il mio ordine?
Richiedi qui il tuo rimborso
Quanti cestini posso ordinare?
Puoi ordinare fino a 5 cestini (10 menù) per singolo ordine.
Per richieste superiori saremo felici di organizzare qualcosa su misura: contattaci direttamente.
RITIRO
A che ora posso ritirare il mio picnic?
Il ritiro è previsto tra le 11:15 e le 11:45 del giorno scelto.
Abbiamo definito questa finestra per garantirti freschezza, qualità e puntualità.
Dove si ritira il picnic?
Il ritiro avviene presso il nostro punto partner indicato nella mail di conferma.
Riceverai:
- il link diretto Google Maps
- 3 promemoria WhatsApp (24h, 12h e 1h prima)
- la localizzazione inclusa nel messaggio
Vogliamo che arrivare sia semplice quanto goderti il panorama.
Riceverò una conferma dell’ordine?
Sì. Dopo il pagamento riceverai una mail con:
- giorno e orario di ritiro
- numero e tipologia di menù ordinati
- conferma di presa visione degli allergeni
- link al punto di ritiro
- link ai luoghi suggeriti per il tuo picnic
Riceverò un promemoria prima del ritiro?
Sì. Ti invieremo 3 promemoria via WhatsApp:
- 24 ore prima
- 12 ore prima
- 1 ora prima
Con posizione Google Maps inclusa.
MENÙ
Quali menù sono disponibili?
Attualmente puoi scegliere tra 3 menù:
- Rustico con carne
- Delicato con pesce
- Healthy vegetariano
Ogni menù è pensato come un’esperienza completa.
Non è possibile modificare o sostituire le singole pietanze.
È possibile ordinare un menù per bambini?
Al momento non è previsto un menù dedicato ai bambini.
Ma fidati: i più piccoli apprezzeranno ciò che troveranno nel cestino.
Quante persone può servire un cestino?
Ogni cestino è pensato per 2 persone e può contenere massimo 2 menù.
Se ordini un solo menù, verrà comunque inserito nel cestino da due persone.
Posso scegliere le singole pietanze?
No. I menù sono proposti in formula completa e non sono modificabili.
La nostra selezione nasce per offrire un equilibrio preciso di sapori.
Posso scegliere le bevande?
Sì. Puoi selezionare:
- Acqua naturale
- Acqua frizzante
- Alcune bevande analcoliche
Eventuali altre bevande (alcoliche o analcoliche) possono essere acquistate separatamente presso il punto di ritiro.
METEO
Cosa succede in caso di maltempo?
In caso di maltempo l’ordine non è rimborsabile.
Tuttavia, puoi cancellare gratuitamente fino a 24 ore prima del ritiro.
Le previsioni meteo a breve termine sono generalmente affidabili: ti consigliamo di verificarle prima della scadenza del termine di cancellazione, così potrai decidere con serenità.
ALLERGENI E INTOLLERANZE
Sono disponibili opzioni senza glutine?
No.
Attualmente non forniamo alimenti per celiaci.
Dove posso consultare l’elenco degli ingredienti e degli allergeni?
L’elenco degli allergeni è consultabile nei dettagli del menù.
È obbligatorio accettare la lista allergeni?
Sì.
Per completare l’ordine è necessario dichiarare di aver preso visione dell’elenco completo degli allergeni.
La presa visione è obbligatoria durante la fase di acquisto.
PAGAMENTO
Accettiamo le principali carte di credito
ESPERIENZA
Dove posso fare il mio picnic?
Il Lago di Como custodisce luoghi nascosti e scorci straordinari.
Con il tuo cestino riceverai accesso a una selezione di posti scelti per:
- bellezza
- vista
- facilità di accesso
- atmosfera
Il link diretto ti arriverà nella mail di conferma.
Dove vuoi.
Quando vuoi.
Con i tuoi tempi.